Se necesita una cantidad considerable de esfuerzo y dedicación para construir, dirigir y hacer crecer un negocio. Y si eres propietario o gerente de una barbería, el equipo que formes es uno de los factores más decisivos para consolidar la reputación de tu negocio.

Ya sea que estés empezando tu barbería desde cero o reinventándola con un nuevo concepto, localizar, capacitar y retener a barberos talentosos puede ser una hazaña en sí misma. Afortunadamente, no es una tarea imposible si sabes cómo enfocar tu búsqueda y qué esperar durante el proceso.

A continuación, analizamos paso a paso cómo encontrar a un barbero que aporte valor a ti, a tu equipo actual y a futuros clientes satisfechos.

#1 Narrow Down Your Non-Negotiable Criteria

Puede que ya tengas una idea general de las cualidades que harían de alguien el barbero perfecto para tu negocio. Pero revisar candidatos es mucho más fácil cuando sabes lo que buscas. Antes de comenzar tu búsqueda, asegúrate de definir detalles como:

Cualificaciones deseadas – ¿Necesitas que cada contratación se haya graduado de la escuela de barbería con las mejores calificaciones, o te bastará con una licencia estatal estándar?
Descripción del puesto – ¿Qué responsabilidades quieres cubrir en tu negocio? ¿Buscas a alguien que se especialice en ciertos tipos de cabello o estilos de barba, o a un barbero generalista que pueda atender a los clientes rápidamente?
Horas de trabajo previstas – ¿Cuánta flexibilidad puedes permitirte? ¿Cuál es el número mínimo de horas que necesitas cubrir por semana?

Por último, da a los futuros solicitantes una idea de tu presupuesto, así como de qué cualificaciones podrían desempeñar un papel decisivo a la hora de determinar el salario de los candidatos.1

#2 Tap Into Multiple Networks to Start Your Search

Hoy en día, muchas búsquedas de empleo comienzan y terminan en enormes portales de empleo en línea. Solo Indeed.com atrae a unos 250 millones de visitantes cada mes. Con 10 ofertas de trabajo publicadas cada segundo, puede ser difícil conectar con candidatos siendo una empresa pequeña y especializada.2

Pero hay formas de aprovechar tu condición de nicho a tu favor. Para empezar, utiliza estos recursos específicos del sector para la próxima contratación de tu barbería:

Atrae a candidatos en las redes sociales

Si ya tienes presencia en redes sociales, usa el perfil de tu negocio para anunciar cualquier vacante que tengas. Puedes probar:

Usar tácticas locales de SEO para dirigir la atención del vecindario hacia tu negocio
Crear ofertas de empleo en Instagram o TikTok donde barberos y estilistas de salón puedan etiquetar fácilmente a candidatos elegibles que buscan trabajo
Documentar tu día a día empresarial para mostrar a tus futuros empleados lo que les espera

Busca escuelas locales de barbería

Ya sea en persona o en línea, busca algunas de las mejores escuelas de barbería de tu zona para que sepan que estás buscando miembros para tu equipo. Muchas escuelas de barbería se comprometen a encontrar un empleador a sus graduados al completar su programa. Establecer relaciones con instituciones cercanas puede crear un flujo de posibles nuevas contrataciones cada vez que surja una vacante en el futuro.

Dicho esto, muchos propietarios de negocios tienen reservas sobre contratar empleados que acaban de completar su formación. Para reducir el riesgo y llenar tu negocio con excelentes barberos, asegúrate de:3

Preguntar a los candidatos si pueden proporcionar referencias que respalden su habilidad y su experiencia laboral
Asegúrate de que los candidatos elegibles estén autorizados para trabajar en el país
Considera un período de prueba para los barberos jóvenes que muestran potencial, pero que aún no tienen la certificación o la licencia adecuadas1

Barber cutting man's hair with precision.

#3 Evaluate Top Candidates Holistically

Ninguna barbería quiere ser responsable de un mal corte de pelo. Pero, como emprendedor, sabes que contratar a un barbero con licencia y una actitud agria puede empañar la reputación de tu negocio, por muy impresionante que suene su experiencia sobre el papel.

Por esa razón, es fundamental evaluar de forma integral a tus principales candidatos potenciales haciéndote las siguientes preguntas durante el proceso de contratación:

¿Se presentan bien?

Ya sea durante la entrevista inicial o durante un período más largo de trabajo de prueba, tendrás muchas oportunidades de conocer a los candidatos antes de incorporarlos oficialmente al equipo.3

Por ejemplo, si está claro que se cuidan y se esfuerzan en su apariencia (especialmente en su propio cabello), esto podría reflejar un alto nivel en su trabajo. También podrías prestar mucha atención a:

Cómo te saludan – Además de saber cómo crear estilos de corte de pelo para hombres, un posible contratado debe tener una postura segura, contacto visual y un apretón de manos firme. Estas habilidades blandas pueden traducirse en beneficios reales para la retención de clientes a largo plazo. Las señales físicas y los gestos como estos suelen ser la base de relaciones de confianza, con clientes, compañeros de equipo o superiores como gerentes y propietarios.
Habilidades de comunicación – Observa cómo hablan tus candidatos con los clientes, sus compañeros y contigo. ¿Se expresan en un lenguaje accesible? ¿Cómo es su tono y actitud? ¿Mantienen la amabilidad con clientes difíciles? ¿Cómo manejan las disputas o desacuerdos? Y, quizá lo más importante, ¿pueden traducir las peticiones verbales de un cliente en un peinado con el que realmente quede satisfecho?

¿Se llevan bien con tu equipo?

El barbero profesional ideal encajará en el ritmo y la cultura de tu barbería. Además, debería mostrar entusiasmo por los objetivos colectivos que han establecido como grupo, o al menos aportar una personalidad enérgica que pueda elevar la moral en días lentos o difíciles.

Pero además de la amabilidad, tanto los clientes como los compañeros valoran a los empleados que demuestran:

Empatía – En esencia, la empatía es la capacidad de comprender las necesidades y deseos de los demás. Cuando se trata de relacionarse con los clientes y conectar mientras están en la silla del barbero, este atributo se vuelve aún más valioso para tu negocio.4
Fiabilidad – Cualquier barbero con licencia al que entrevistes debería mostrar disposición para trabajar, sin excepciones. Cumplir con los compromisos de horario no solo es crucial para convertirse en un recurso confiable para tu clientela. También es igual de importante para crear una cultura en la barbería de apoyo mutuo, en la que pedir a los compañeros que cubran un turno siga siendo una excepción, y no la norma.3

¿Cómo tratan a los clientes?

Por último, pero no menos importante, presta atención a los barberos que estás considerando mientras atienden a clientes en el puesto. En las barberías, cada día puede sentirse como una operación de servicios al cliente en constante rotación. ¿Qué tan bien puede un barbero profesional recordar lo que necesita cada cliente? ¿Se esfuerza por recordar a los clientes habituales? ¿Los trata como individuos?3

Aunque podrían beneficiarse de un poco de formación en el área de experiencia del cliente, asegúrate de que tus candidatos traten a los clientes como personas individuales, no como maniquíes.

Barber trimming client's hair in a shop.

#4 Invest In Training New Hires

Identificar a barberos que sean hábiles, considerados y respetuosos con sus colegas es la fase uno para encontrar un buen barbero. La fase dos comienza cuando inviertes en su formación y desarrollo profesional, y siempre hay margen para el crecimiento profesional.4

Con ese fin, es más común de lo contrario contratar a alguien que aún requiere cierta formación por tu parte. En este caso, la capacidad de aprendizaje puede ser incluso más importante que las cualificaciones con las que llegan, así que asegúrate de fijarte en si les interesa la crítica constructiva que les ofreces.

Pregúntate si:

Demuestran respeto – Tener éxito en cualquier local puede implicar trabajar en un equipo con jerarquía. Los barberos deben mostrar respeto a todos en la sala, empezando por ti como propietario o gerente de la barbería.
Están mejorando constantemente – Presta atención a si tu barbero está incorporando tus comentarios. Para los barberos noveles, las perspectivas que obtienen de ti y de sus compañeros son recursos valiosos, y quienes quieran crecer se comprometerán a aprovecharlos.

Al final del día, el puesto que ofreces puede ser increíblemente valioso para los barberos al inicio de su carrera. Una oportunidad de aprendizaje, un lugar para desarrollar habilidades y una comunidad a la que unirse y con la que hacer contactos podría recompensarlos bien durante mucho tiempo en sus carreras.3

#5 Help Team Members Set Goals Together

Como gerente o propietario de un negocio, asegúrate de liderar con el ejemplo estableciendo el precedente de cómo quieres que funcione tu negocio. Esto podría significar mejorar tu negocio con un software de gestión empresarial para barberías que facilite la vida de todos. O podría significar organizar talleres mensuales donde los compañeros de equipo puedan estrechar lazos y practicar técnicas en las que han estado trabajando.

No importa dónde encuentren empleo, todo buen barbero quiere formar parte de:5

Un negocio consolidado, bien gestionado y rentable
Un equipo creativo, hábil y con respeto mutuo
Un entorno rico en oportunidades para aprender

Sean cuales sean las iniciativas o metas que establezcas con los empleados, recuerda que los negocios motivados y bien organizados son una de las principales razones por las que los empleados nuevos y antiguos se quedan. Cuanto más puedas invertir en tus barberos, mejor será la retención de empleados y más felices estarán también tus clientes.4

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