Está empezando a sentirse mucho como Navidad, lo que significa es temporada alta para los barberos. A medida que los clientes llenan tu agenda para asegurarse de verse impecables en las reuniones familiares, probablemente solo estés tratando de mantenerte a flote.
Pero hay cosas que puedes hacer durante la época más ocupada del año para asegurarte de tener éxito ahora y después del Año Nuevo, cuando todo se calme. Echemos un vistazo a lo que deberías estar haciendo hoy como propietario de una barbería.
5 cosas que los barberos deberían hacer esta temporada ocupada
- Ofrece tarjetas de regalo
Las tarjetas de regalo son un artículo imprescindible para los barberos durante la temporada navideña. ¿Por qué?
Primero, las tarjetas de regalo ayudan a garantizar la lealtad futura: si un cliente tiene dinero para gastar en tu barbería, ¿por qué iría a otro lugar?
En segundo lugar, las tarjetas de regalo ayudan a que tus clientes fieles promocionen tu barbería entre sus amigos y familiares. Regalar una tarjeta de regalo es la herramienta de recomendación definitiva y ayuda a garantizar que nuevos clientes encuentren el camino hasta tu establecimiento.
Durante las fiestas, usa las tarjetas de regalo como incentivo para aumentar las ventas. Prueba ofertas en las que las personas reciban tarjetas de regalo de $10 como bono por cada $50 en tarjetas de regalo. O combina una tarjeta de regalo con productos de venta al por menor para crear el regalo perfecto para llevar para los clientes que no saben qué regalarle al papá que lo tiene todo.
- Ajusta la programación de los barberos
La temporada alta se llama temporada alta por una razón: son citas y visitas sin cita previa de principio a fin para muchas barberías. Puede que sea hora de crear horarios de temporada para adaptarte a las necesidades de tus barberos y clientes.
Si notas que las mañanas están tranquilas y las tardes están llenas, y que la gente sigue llamando para conseguir un turno después del trabajo, puede que sea hora de cambiar tu horario para empezar más tarde en el día y terminar más tarde por la noche.
- Mejor comunicación con los clientes
Cuando las cosas están especialmente ocupadas en la barbería, puede ser extraño y estresante tanto para los clientes habituales como para los nuevos. La comunicación clara es clave para establecer expectativas para todos y garantizar la mejor experiencia para el cliente.
Querrás asegurarte de enviar mensajes para comunicar cosas como:
- Cambios en el horario de la barbería
- Cambios en las políticas de reservas y de no presentación
- Qué días estará cerrada la barbería por las fiestas
- Ofertas especiales de tarjetas de regalo y artículos de venta al por menor
La parte más difícil de una buena comunicación con los clientes es asegurarse de que reciban el mensaje. Claro, puedes publicar una nota en Instagram, pero ¿cuántos de tus clientes la verán realmente? Y podrías enviar mensajes de texto a todos tus clientes, pero ¿de verdad tienes tiempo?
Con la herramienta Engage de SQUIRE, puedes comunicarte rápidamente con todos los clientes de tu barbería desde la plataforma. Puedes mantener a todos al día por mensaje de texto con un solo mensaje rápido para todos, o solo para algunos.
- Comparte enlaces de reserva de la barbería, no solo enlaces individuales
Los barberos que se promocionan en redes sociales a menudo comparten sus enlaces de reserva personales. Esto puede ser un problema durante la temporada alta, cuando es más probable que los barberos tengan la agenda llena. Eso se debe a que parece que el cliente no puede conseguir una cita y buscará en otro lugar para encontrar una cita que se ajuste a su horario.
Pero, si compartes el enlace de reservas de la barbería cuando usas SQUIRE, los clientes pueden reservar con su barbero preferido o encontrar fácilmente a otro barbero en la barbería en un horario que se ajuste a su agenda. Esto ayuda a mantener la lealtad de los clientes hacia el barbero (y la barbería) en lugar de llevarlos a tu competencia en un momento crítico del año.
- Reduce tu trabajo ocupado
El trabajo ocupado durante la temporada alta puede sentirse como una pérdida de tiempo para los barberos y agotarte rápidamente. Después de un día completo cortando cabello, no hay nada más frustrante que tener que pasar horas haciendo informes de comisiones. Y no hay nada más molesto que tener el teléfono explotando con mensajes de texto de clientes que buscan una cita en medio de un corte con otro cliente.
Consigue un sistema de gestión empresarial para barberías como SQUIRE y recupera más tiempo libre durante la temporada alta para pasarlo con tu familia. Cuando Mark-Jason Solofa cambió a SQUIRE, él recuperó hasta 10 horas cada semana que solía dedicar a hacer informes de comisiones y pagos. Y con SQUIRE gestionando tus reservas y la comunicación con los clientes, no tendrás que estar constantemente atendiendo llamadas y respondiendo mensajes de texto. En tus días más ajetreados, el local mismo necesita un sistema. La gestión de clientes sin cita previa en la barbería explica cómo mantener todo en movimiento cuando las personas sin cita previa y las citas llegan al mismo tiempo.
Haz que la temporada alta sea mejor con SQUIRE
Entra en el espíritu navideño esta temporada alta sin dejar que la temporada alta te rompa el ánimo. Dale a ti y a tus barberos todas las herramientas que necesitan para prosperar esta temporada navideña. Solicita una demo hoy.
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