Curtis Smith fundó Xotics, construyó el circuito de barber battles del que la gente todavía habla quince años después, y corta el pelo de Usher en la gira.
También tenía una regla para cada ponente en la Barbers Round Table.
No quiero oír nada sobre barbería. Quiero saber la historia de tu vida.
Cinco minutos en el escenario. Cuéntale a la sala quién eres, dónde has estado, qué te hizo ser quien eres. Dirigió la Round Table a partir de 2009 junto con Gerald Renker, en cada gran feria de peluquería. Cientos de barberos acudían cada vez.
Y cada uno de ellos se iba sabiendo algo que no sabía antes.
Para lo que se creó la Barbers' Round Table
La industria de la barbería es un lugar donde todos se conocen, y nadie se conoce de verdad. Te das la mano y sigues adelante.
Curtis quería algo diferente. Invitó a cinco ponentes por evento y les dijo a todos lo mismo: salta el portafolio, salta la charla técnica. Cuéntale a la sala la historia de tu vida.
"Si quieres poner ahí qué te hizo convertirte en barbero, está bien. Pero queremos escuchar la historia de tu vida. Tenemos cinco minutos en este escenario para decirle a todo el mundo quién eres."
Toma a G-Wheelz. Toda la industria conocía su nombre. Nadie conocía su historia.
Cuando bajó de ese escenario, la sala lo vio de otra manera. Un barbero al que has conocido durante años se convierte en una persona que realmente conoces.
Ese era todo el punto. Y construyó algo que nadie esperaba: un equipo de verdad.
Lo que realmente medía el Empresario del Año
La Round Table entregaba premios. Uno de ellos era el de Empresario del Año.
El ganador era quien contratara a más personas de la industria de la barbería y las pusiera a trabajar. La medida era cuántas personas tuvieron una oportunidad porque tú se la diste.
"Nos importan las cosas de la vida real."
Ese es un marcador distinto al que la mayoría de la gente usa. El número de seguidores no significa nada en el mundo de Curtis. Los ingresos no son la métrica. Cuántas personas avanzaron porque tú les abriste la puerta, esa es la métrica.
Yo paso por la puerta, la estoy sosteniendo para otra persona
Curtis lo describió de forma sencilla. Si mantienes la puerta abierta para la gente, ellos la sostienen cuando tú te quedas fuera. Si no lo haces, nadie lo hará.
Lo vio funcionar en tiempo real, una y otra vez. Creyó en el trabajo de una barbera, hizo una llamada a su contacto en Paul Mitchell y, en cinco minutos, ella tenía el trabajo. Se convirtió en educadora nacional.
"No necesito nada a cambio. Sé que su corazón es bueno. ¿Por qué no iba a hacerlo?"
Team Xotics empezó con tres personas: Pacino's, DC the Barber y Christina Goree. Creció hasta 36 miembros. Cada uno de ellos empezó siendo desconocido. Casi la mitad acabó lanzando sus propias empresas, con Curtis empujándolos a que lo hicieran.
"Yo hice cumplir eso. Yo empujé eso. Les dije que lo hicieran."
Las personas que pasaron por allí se convirtieron en el legado.
Por qué la gente sigue hablando de esas batallas
La gente volaba a las batallas de Xotics por su cuenta. Cualquiera que fuera alguien estaba en la sala, y la sala se sentía diferente a cualquier otra cosa que estuviera ocurriendo en la industria en ese momento.
"Era abrazos todo el día, todos abrazándose, la gente saltando junta, bailando, tomando tragos. Era una fiesta con barberos y competencias."
Quince, veinte años después, la gente sigue hablando de esas batallas. La energía en esas salas es lo que recuerdan.
Una cultura así es producto de cómo la persona que la dirige lleva la cuenta. Curtis llevaba la cuenta por quién era impulsado, quién tenía una oportunidad real, quién salía de la sala sabiendo algo que no sabía antes.
Las barberías que perduran se construyen de la misma manera
Curtis contó la historia de un barbero que le mostró su portafolio en Bronner Brothers. Curtis le dio una opinión honesta: esta sección necesita trabajo, esto no está funcionando, corrige estas cosas. El barbero se fue enfadado.
Volvió a su trabajo y le preguntó a su jefe qué pensaba. Su jefe dijo que todo era perfecto.
"Fue entonces cuando se dio cuenta: 'Tengo un montón de aduladores a mi alrededor. Todos solo me dicen lo que quiero oír.'"
Volvió al portafolio con ojos frescos, corrigió lo que Curtis había señalado y su corte alcanzó un nivel que de otro modo nunca habría alcanzado.
Los barberos y dueños de barberías que construyen negocios duraderos funcionan con lo mismo. Les dicen la verdad a los clientes. Aparecen cuando importa. Hacen que la gente se sienta realmente conocida.
Los clientes que se quedan durante años se quedan porque su barbero los ve. Esa relación es todo el negocio. Protégela.
Mira la conversación completa con Curtis en Standing Appointment arriba.
¿Listo para probar SQUIRE?
